سياسة استرداد الاسترجاع بيوبان سخانات مياه مركزية تتضمن شروطًا واضحة و محددة لضمان حقوق العميل وسهولة الإجراءات
سياسة استرداد الاسترجاع بيوبان
1. فترة الاسترجاع:
- يمكن للعملاء استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء أو استلام المنتج.
2. شروط الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن تكون العبوة الأصلية كاملة وجميع المرفقات (مثل الأدلة أو الكتيبات) مرفقة.
- في حالة وجود عيوب مصنعية، يمكن استرجاع المنتج حتى بعد 14 يومًا بشرط تقديم إثبات العيب.
3. استرجاع المنتجات في حال العيوب أو الخلل:
- إذا كان السخان يحتوي على عيب مصنعي أو خلل في الأداء، يتم استرجاعه أو استبداله وفقًا لاختيار العميل.
- في حالة العيوب، يتحمل المتجر تكلفة الشحن الخاصة بإعادة المنتج.
4. استرجاع المنتجات غير المستخدمة:
- في حال عدم رضا العميل عن المنتج، يمكن إرجاعه بشرط أن يكون غير مستخدم وغير مفتوح.
- يجب على العميل دفع تكلفة الشحن لإعادة المنتج.
5. كيفية التقديم لطلب الاسترجاع:
- يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم طلب استرجاع.
- يجب تقديم رقم الطلب وفاتورة الشراء.
6. استثناءات:
- المنتجات التي يتم استخدامها أو التي تم فتحها لا يمكن استرجاعها، إلا إذا كانت تحتوي على عيوب مصنعية.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم تعديلها أو تركيبها.
7. إعادة المبلغ:
- بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يتم إصدار المبلغ المسترد في غضون 7-10 أيام عمل.
- سيتم إعادة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل عند الشراء.